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TCL液晶电视观看4天出现十几个亮坏点投诉无门

发布时间:2021-01-21 17:43:51 阅读: 来源:软门帘厂家

2010年5月2日,我在国美买了一台TCL互联网液晶电视L40P10FBEG,当时TCL的销售员说保证是三星屏、无坏点等,并在发票上手写注明。

5月3号货送来后,发现左下角有个约铅笔芯大小的亮点,安装人员X出了鉴定单,办理了换货。

5月4日,新机送来后,发现有个亮点,我当时觉得亮点不大,也就接受了。但到了5月8号,我用全黑的图片测试时发现有十几个亮点,而且大部分靠近屏幕中央;用红色或白色等图片测试时,屏幕中央和左下角各有个较大的坏点,我将此问题反馈给TCL的400客服。

5月9号,TCL的售后人员(也就是3号、4号来的安装人员X)过来确认,眼见亮坏点的事实无法否认,X改口说只要看电视时看不见这些亮坏点,就算是正常的,现在只有屏幕中央那个较大的坏点在看电视时才看得见,是符合国家3个亮坏点的规定,所以电视是没问题的,不同意出鉴定单。但是我认为一个无法否认的事实是那十几个左右的亮点不会因为看电视时看不见就不存在了,这十几个左右的亮点只是电视画面变化快不容易看见,而中央的那个坏点实在是太明显了,所以很容易就看得见。

请问TCL人员X的这种说法有什么依据吗?是否是在推卸责任呢?关于亮坏点国家有无相关的鉴定标准等?5月10号早上,我又向TCL的400客服反映这情况,400说会尽快安排售后人员联系我,但到现在两天过去了,TCL的售后依然毫无音信。315TS能否帮我维权呢?因为我们消费者交了钱以后就成了弱势者。对于这电视我只能选择退货,因为我不知道这样质量的电视用了几十天、几百天后还会再出现多少的亮坏点。

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