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银行你凭什么私自操作我的账户重庆新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 16:28:44 阅读: 来源:软门帘厂家

银行,你凭什么私自操作我的账户? - 重庆新闻 - 资讯生活

江北盘溪,殷先生的银行账户莫名到账又被转走3280元

殷先生拨打时报通66099999说:前几天,银行给我发短信,说我账户上“现存”了3280元,当时我没看到短信。过了15分钟左右,银行又发消息说,把这3280元划走了。给银行打电话,对方说等三到五个工作日回复我,现在都过了三天了还没回复。这到底是怎么回事?银行没经客户本人同意,凭啥私自操作我的账户?

殷先生是四川南充人,和老婆在盘溪蔬菜批发市场做蔬菜批发生意。平时客户汇钱过来,基本是通过某银行转账,这些转账的客户,都是熟悉的客户。对每一笔交易,殷先生基本了如指掌。

银行发来短信:16日15时53分完成3280元的现存交易

16日下午快4点时,殷先生感觉自己手机振了一下,因为当时比较忙,就没有看手机。

稍微闲下来,殷先生打开手机一看,短信是银行发过来的,说他尾号7810的银行卡在16日15时53分完成现存交易,金额为3280元。

以为是生意伙伴汇的款,殷先生没多想。

银行又来短信:16日16时08分完成3280元的抹账交易

过了一会儿,手机振动提示有新消息,又是银行发过来的,这次短信内容是:10月16日16时08分完成抹账交易,金额3280元。也就是刚才到账的3280元,十几分钟之内,又被转走了。

殷先生卡上还有平时生意上的周转资金,十几分钟之内,3280元一来一去,他有点不解,更多的是不安。

他拨打银行服务热线询问情况,银行客服人员回复说是“系统故障”导致,具体原因会在三到五个工作日之内回复他。

“我账户上的钱,说转走就转走,也没通知我说什么原因,银行凭啥私自操作我的账户?”殷先生很气愤。

殷先生的几个疑问

昨天,我们见到殷先生,他越说越激动。16日银行回复说三到五个工作日回复,但一直没回复。昨天上午,他又拨打银行电话,银行还是回复说“三到五个工作日会回复”。

“作为卡主,现在出现这种情况,我觉得账户不安全。银行‘抹账交易’前没告诉我,交易完才短信告诉我。银行有权利私自操作客户的账户么?”

“如果有权利操作账户,银行是怎么操作的?不能莫名多了一笔钱,隔了一会这笔钱又莫名其妙地转走了,银行没给出任何解释。”

“我的银行卡开通有短信提示,银行存钱或转账操作后,我可以收到短信提示。但是要是没开通短信提示,银行这么操作我的账户,我怎么知道?这么说,银行随时动我的账户,都有可能?那多不安全!”

银行:这是错账处置

一般打电话给卡主,

让他到柜台取出钱交到银行

昨天下午,我们拨打了这家银行服务热线电话12次,每次均提示线路正忙,请稍后再拨。随后,我们在沙坪坝三峡广场附近找到一个网点咨询情况。

该银行一位工作人员告诉我们,这种情况属于银行的“错账处置”,“银行柜台一个柜员操作错误,是要这样抹账处理的。”

“卡上多出的这笔钱,要是他(账户主人)不交出来,就是属于获取非法暴利。”这位工作人员说。

那银行出现这种问题,具体是怎么操作的呢?

“我们这个网点出现这种问题,一般是马上给账户主人打电话,通知卡主到柜台来把钱取出来,交到银行。其他的网点怎么办我不知道。”

“银行这么操作别人的账户,别人觉得很不安全,有没有正规的程序呢?”我们问。

“这不会不安全,很安全的。”这位工作人员说。

律师:

银行的行为是侵权行为

重庆派瑞律师事务所聂律师说,银行的行为侵犯了客户的权益。客户将钱存进银行,客户和银行之间已经是一种合同关系,双方应该履行各自相应的权利和义务。银行没经客户同意,私自将客户账户上的钱转走,侵犯了客户的合法权益。

银行操作出现这种情况,应该找出证据,证明的确属于操作问题,并且应该告知客户,讲清楚之后,才能转走客户账户上的这部分钱。如果随便转走客户账户的钱,客户账户当然存在安全隐患。

莫名其妙到账的钱? 莫名其妙被转走

会不会有下次?

8月17日,郑州的王先生在店里查账,手机上突然连续接到394条短信,都是进账提醒短信,0.99元、178.53元、1097.34元……5728232.19元……不到90分钟,共进账1700多万元。

次日,王先生找到银行,银行说是“系统出现故障”所致,就将钱转走了。王先生又收到几百条转账的短信。前前后后,一共收到800条短信。

有网友评价:一场人生起伏,王先生只收获了800条垃圾短信。更有网友说,打电话给银行说账户少了1700万元,看看银行的反应。

殷先生遭遇的金额虽然比王先生少太多,但同样出现一个问题:银行能随便操作客户的账户,而不是经客户同意才操作?

所以殷先生问:“下次会不会还出现这种情况呢?”

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